Términos y condiciones del servicio.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Premisa

Esta información se proporciona para el sitio "http://www.antichitagalliera.com"(lugar) propiedad de Antichità Galliera, con sede en Via Galliera 19 / a Bologna BO 40121 IT, registrada en la Cámara de Comercio de Bolonia, con IVA no. 03260561208, con código fiscal MRSMRN63D44D548B (vendedor).

Art. 1. Ámbito de aplicación

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del consumidor) y el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio, los términos indicados se entienden como días hábiles, por lo que excluyen sábados, domingos y feriados nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y / o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que está invitado a acceder al Sitio periódicamente y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y / o servicios por parte de terceros que no sean el Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario consultar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y / o de la venta de productos por dichas partes. El Vendedor no realiza ningún control y / o seguimiento en los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, el vendedor no es responsable del contenido de estos sitios o de cualquier error y / u omisión y / o violación de la ley por parte de ellos.

1.6 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la información que el Vendedor proporcione en el Sitio.

1.7 El reenvío de la orden de compra constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Art. 2. Compras en el sitio

2.1 La compra en el Sitio

solo puede tener lugar después de registrarse en el Sitio
está permitido a los usuarios que desempeñan el papel de consumidores. De acuerdo con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor, conviene recordar que es un consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que realice.

2.2 En el caso de pedidos, provenientes de cualquier persona, que sean anómalos en relación a la cantidad y / o frecuencia de compras, el Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las acciones necesarias para frenar las irregularidades.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

por un usuario con el que el vendedor tiene una disputa legal en curso
por un usuario que haya violado previamente las Condiciones Generales de Venta
por un usuario que ha estado involucrado en delitos
por un usuario que haya facilitado datos de identificación falsos, incompletos o en cualquier caso inexactos o que no haya enviado puntualmente los documentos solicitados por el Vendedor al Vendedor o que haya enviado documentos inválidos.

Art. 3. Registro en el sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio, debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

nombre
apellido
email
contraseña.

3.2 Usted se compromete a informar al Vendedor de inmediato en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio.

3.3 El usuario registrado del Sitio garantiza que la información personal proporcionada por él es completa y veraz y se compromete a mantener indemne e indemnizar al Vendedor de cualquier daño, obligación de compensación y / o sanción que se derive y / o de alguna manera esté relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y / o el suministro de datos personales falsos, incompletos o inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a deshabilitar la cuenta del usuario.

Art. 4. Información destinada a la celebración del contrato

4.1 De acuerdo con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor le informa que:

para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio de vez en cuando
el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor del vendedor
Una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada, que contiene:
- información relativa a las características de la compra
- la indicación del precio.

Art. 5. Disponibilidad de productos

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa de conformidad con y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

si es posible una reposición, una extensión de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega
si no es posible la reposición, el Vendedor suministrará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.

5.5 Si se solicita un reembolso por el monto pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, el Vendedor realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.

5.6 En el caso de que haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor, se rescinde el contrato; en el caso de que el pago del monto total adeudado, consistente en el precio del Producto, los costos de envío, en su caso, y cualquier otro costo adicional, como resultado del pedido (Monto total adeudado) ya ha ocurrido, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de acuerdo con las disposiciones del artículo "Formas de pago" a continuación.

Art. 6. Ficha de información

6.1 Cada producto va acompañado de una página de información que ilustra sus principales características (Hoja informativa). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que usted utiliza para su visualización. Además, las imágenes del producto en la hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con las tolerancias de uso.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que ningún cambio será tenido en cuenta. (creciente o decreciente) posterior a la transmisión de la misma.

7.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo.

Art. 8. Órdenes de compra

8.1 El Vendedor enviará los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o después de haber abonado el Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendido como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no atribuibles al Vendedor, por otro lado, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entre en posesión material de los Productos.

El Servicio que ha elegido se llevará a cabo solo después del pago del Monto Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de no prestar el servicio si, después de enviar su orden de compra, se determina que no ha pagado la totalidad o parte del Monto Total Adeudado.

8.2 El contrato de compraventa está condicionado al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

Art. 9. Formas de pago

9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

PayPal
Transferencia bancaria.

9.2 En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esta cuenta.

En el caso de pago por PayPal, PayPal le cobrará el Importe Total Adeudado al mismo tiempo que la celebración del contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del El reembolso adeudado se acreditará en su cuenta PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del monto del reembolso, para impugnar el cual debe comunicarse directamente con PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones generales de venta se acreditará en su cuenta PayPal.

9.3 En el caso de que elija transferencia bancaria como forma de pago, el Vendedor, una vez recibido el pedido, le notificará por correo electrónico los datos bancarios y el plazo para realizar la transferencia. El correo electrónico puede contener la solicitud de envío por correo electrónico del recibo de la transferencia bancaria o la confirmación de la transferencia.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria, los tiempos de entrega del Producto indicados en la Ficha del Producto y / o en el Sitio comenzarán a partir de la fecha de recepción de la transferencia por parte del Vendedor y no desde la fecha de transmisión del pedido, como es el caso en donde eliges otros métodos de pago.

A menos que se acuerde lo contrario, los Servicios se prestarán solo después de recibir el Monto Total Adeudado por transferencia bancaria.

Indique los siguientes datos en la finalidad de la transferencia:

el número de referencia del pedido.

Desde el envío del pedido, debe realizar el pago dentro de los 3 días hábiles. En caso contrario, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido en los próximos 3 días hábiles.

Art. 10. Entrega de los Productos

10.1 No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos indicados en el Sitio y / o en la Ficha de Producto.

10.2 La entrega es gratuita.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 5 días y, en todo caso, en un plazo de treinta días desde la fecha de celebración del contrato.

10.4 Depende de usted comprobar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre en posesión material del Producto, el Vendedor recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra forma, incluso en los materiales de cierre y le invitamos, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. . En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable notificar de inmediato al Vendedor. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existen para el Producto) y la garantía legal de conformidad sigue siendo válida.

Art. 11. Derecho de desistimiento

11.1 En caso de ser consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa del Producto sin dar motivos y sin tener que incurrir en gastos distintos a los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales (Tiempo de espera). El período de retiro vence después de 14 días:

a. en el caso de un pedido relacionado con un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquieran la posesión física de los Productos;

si. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último Producto; o

C. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si envía la comunicación relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de desistimiento. Esta comunicación debe enviarse de la siguiente manera:

Correo electrónico: marina.morisi@gmail.com

Cabe señalar que, dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de desistimiento recae en usted, le conviene utilizar un soporte duradero al comunicar su desistimiento al Vendedor.

11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado en el epígrafe de estas Condiciones Generales de Venta.

11.5 Los costes directos de devolución de los Productos corren a su cargo así como la responsabilidad del transporte de los mismos.

11.6 Si rescinde el contrato, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde el día en que se informó al Vendedor decisión de rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, el Vendedor puede suspender el reembolso hasta que se reciban los Productos o hasta que haya demostrado que ha devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

11.7 Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. En todo caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, plenamente funcional, completo con todos los accesorios y folletos, con placas identificativas, rótulos y precinto desechable, en su caso. , aún adherido al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el retiro se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y / o accesorios del Producto.

11.8 En el caso de que el Producto por el cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del monto de reembolso un monto igual a esta disminución de valor. El Vendedor le notificará la circunstancia y el consecuente importe reducido del reembolso dentro de los 5 días siguientes a la recepción del Producto, proporcionando, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario. de la disminución del valor del Producto.

11.9 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. El Vendedor notificará al usuario dentro de los 5 días (hábiles) desde la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto permanecerá con el Vendedor a su disposición para su recogida, que deberá realizarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

11.10 En caso de desistimiento parcial de Órdenes Múltiples, el monto de los gastos de envío a reembolsar a su favor se cuantificará en proporción al valor del Producto sujeto a desistimiento. Por tanto, si, por ejemplo, ha realizado un pedido total de 200,00 Euros, que incluye dos Productos, el primero por valor de 50,00 Euros y el segundo por valor de 150,00 Euros, y devuelve el Producto del valor de 150,00 Euros, se le reembolsará una cantidad equivalente al 75% de los gastos de envío incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío a devolver nunca superará el importe efectivamente abonado.

Art. 12. Garantía legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía legal de conformidad proporcionada por los artículos 128-135 del Código del Consumidor (Garantía legal).

A quien se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

Cuando se aplica

El Vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que ocurra dentro de los dos años posteriores a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser informada al vendedor, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses posteriores a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor acreditar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Por lo tanto, para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe proporcionar primero una prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por tanto, es recomendable que el consumidor, a efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de rescisión del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción de precio, el Vendedor reembolsará el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El importe de la devolución o reducción se abonará al medio o solución de pago utilizada por el consumidor para la compra.

El Vendedor no se hace responsable en caso de daños, de cualquier tipo, derivados de un uso indebido del Producto y / o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevisibles o fuerza mayor.

Art. 13. Ley aplicable y tribunal competente; resolución de disputas extrajudicial - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea

13.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto es sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual.

13.2 Le recordamos que en el caso de un usuario consumidor, el juzgado del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento.

13.3 De acuerdo con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, el Vendedor informa al usuario que ostenta la condición de consumidor a que se refiere el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, como resultado de lo cual no ha sido posible resolver la controversia así surgida, el Vendedor proporcionará la información relativa al organismo u organismos de Resolución Alternativa de Controversias para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado en base a las presentes Condiciones Generales de Venta (órganos ADR, según se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumidor), especificando si se propone hacer uso o no de dichos órganos para resolver la disputa en sí.

13.4 El vendedor también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la disputa en la que se encuentre involucrado.

13.5 En todo caso, queda reservado el derecho del consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones con el consumidor mediante el recurso a los procedimientos de referido en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

13.6 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Atención al cliente y reclamaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando al Vendedor de las siguientes formas:

cumplimentando y enviando el formulario disponible en el siguiente enlace "https://antichitagalliera.com/pages/contact-us"
por correo electrónico, a la siguiente dirección: marina.morisi@gmail.com.

El Vendedor responderá a las quejas enviadas dentro de los 5 días posteriores a su recepción.